Gastos de envío según destinos
Los gastos de envíos para pedidos inferiores a los importes mínimos fijados según destino se visualizan en la cesta en el momento de la tramitación inicial del pedido y antes de confirmar el pedido.
Se efectúan envíos dentro de toda España peninsular e Islas Baleares (a excepción de la isla de Formentera) quedando excluidos los envíos a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla.
También se efectuarán envíos a Portugal peninsular (quedan excluidas las Islas Portuguesas).
A continuación, se detallan los gastos de envío según destinos:
| Península | Envios entre 2 a 5 días: coste tte diferente por producto | |
| Baleares | Envios entre 2 a 5 días: coste tte diferente por producto |
- Pudiendo aplicarse sobre estos precios condiciones de transporte mejoradas según tramo anual, lo que se indica son precios máximos de transporte.
Unidades mínimas de compra
Hay algunos artículos que tienen un pedido mínimo o unidades mínimas de compra para optimizar costes de transporte o embalaje.
Son productos vendidos en set o lotes y ya se indica en la descripción detallada en la web.
Seguimiento del pedido
Planta Plantas asignará a cada pedido un número de referencia de forma que podrá realizar un seguimiento o solicitar información del mismo a través del Área cliente.
Plazos de entrega
- Recibirás tus PEDIDO entre 48 y 72 horas en días laborales.
- El horario de entrega es de lunes a viernes entre 9:00 a 19:00h. Por el momento no podemos garantizar una hora exacta de entrega.
- Si tu pedido ya ha sido enviado no podrá ser cancelado mientras esté en camino.
Productos defectuosos y portes de devolución
Una vez comprobada y aceptada la reclamación del producto como defectuoso DEKORALO no se hará cargo de los gastos de envío o recogida del mismo, simpre que este finalmente sea defectuoso.
En este caso el usuario intentará hacer llegar el producto en las mejores condiciones.
La devolución del importe pagado será realizada según la forma en la que el usuario hubiera abonado inicialmente la compra y una vez se haya recogido el material.
Se paralizará de devolución del importe de la compra en el caso que se detectará en la comprobación del producto devuelto deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, rayas y uso o manipulación indebida o desgaste por su uso normal y contactaremos con el cliente.
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa de dekoralo.
Devoluciones por desistimiento:
En caso de devolución por desistimiento será dekoralo quien se haga cargo de los gastos de devolución y los gastos de transporte del pedido inicial.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Periodo para el desistimiento para la entrega de mercancías: Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Plazo:
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Procedimiento:
El cliente deberá notificar la devolución enviando un correo electrónico a info@dekoralo.es La empresa vendedora, en este caso, Dekoralo. tiene un plazo de 15 días para realizar el abono del pedido,, desde que el producto llega al almacén.
Cualquier notificación incompleta o comunicada por otros medios no será considerada ni tendrá valor su fecha de notificación a efectos de una reclamación posterior en los medios correctos.
Dirección de Devolución:
Dekoralo
Carrer L’Espígol 11, 08225 Terrassa
Spain
Atención al Cliente
Para cualquier tipo de consulta relacionada con nuestros productos o servicios, aportar sugerencias, etc. puede contactar con nosotros mediante la dirección de correo electrónico info@dekoralo.es o a través del WhatsApp 615063478
Responderemos a la mayor brevedad posible.
Precios
Todos los precios indicados en la página web, son en Euros y con IVA incluido. No obstante, verás el desglose del precio y el IVA antes de finalizar el pedido, así como los gastos de entrega. Los gastos de entrega se indican en la cesta y se confirman al validar el pedido. Los gastos de entrega se facturan al final del pedido y se suman al precio de los artículos seleccionados.
se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, respetando siempre el precio indicado en el momento de la compra, bajo reserva de disponibilidad en esa fecha. En el caso de las ventas ofertas los precios sólo aplican durante el periodo de vigencia indicado de la misma o hasta agotar las existencias del producto ofertado.
Impuestos
Los precios indicados en la web incluyen el IVA vigente actualmente en España, que dependiendo del tipo de producto podrán ser del 10 % o del 21% sobre el total de la factura.
Formas de pago
Tarjetas de crédito
VISA, Verified by VISA, MasterCard y MasterCard Secure Code.
La entidad bancaria que emite la tarjeta debe encontrarse en territorio español. Al hacer el pedido, el cliente facilitará los datos de su tarjeta, que serán almacenados directamente en la Pasarela 4B durante el proceso de compra. Dekoralo. no almacena información referente a tarjetas de crédito. Por razones internas de la empresa, la gestión de cobro se realiza a través de CaixaBank sin que ello tenga transcendencia alguna para el cliente.
Paypal
Pago a través de PAYPAL
