Garantía
Todos los productos ofertados por Dekoralo son productos nuevos.
Ante cualquier defecto o falta de conformidad, el consumidor puede optar entre la reparación o sustitución del producto afectado, salvo que esto último fuese imposible o desproporcionado. Cuenta para ello con un plazo de dos meses desde que tenga conocimiento de la no‐conformidad. Dekoralo responde de las faltas de conformidad que se manifiestan en un plazo de dos años desde la entrega. Se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando la cosa se entregó, transcurridos los seis meses será el consumidor el que tenga que demostrar que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega del bien.
La garantía no cubrirá aquellos daños o desperfectos causados por un mal uso, incorrecta manipulación, montaje incorrecto o los derivados del uso ordinario del objeto. Por tanto, no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, rayas y uso o manipulación indebida o desgaste por su uso normal.
Los productos de Dekoralo están diseñados y fabricados para su uso particular/domiciliario (hogares), no colectivo, por lo que la garantía está limitada en aquellos casos en los que el uso se destine para hostelería (restaurantes, cafeterías, hoteles, espacios públicos de clubes, terrazas de uso público, entre otros).
Productos defectuosos y portes de devolución
Una vez comprobada y aceptada la reclamación del producto como defectuoso Dekoralo se hará cargo de los gastos de envío o recogida del mismo.
En este caso el usuario intentará hacer llegar el producto en las mejores condiciones.
La devolución del importe pagado será realizada según la forma en la que el usuario hubiera abonado inicialmente la compra y una vez se haya recogido el material.
Se paralizará de devolución del importe de la compra en el caso que se detectará en la comprobación del producto devuelto deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, rayas y uso o manipulación indebida o desgaste por su uso normal y contactaremos con el cliente.
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa de Dekoralo.
Devoluciones por desistimiento:
En caso de devolución por desistimiento será dekoralo quien se haga cargo de los gastos de devolución y los gastos de transporte del pedido inicial.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Periodo para el desistimiento para la entrega de mercancías: Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Plazo:
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Procedimiento:
El cliente deberá notificar la devolución enviando un correo electrónico a info@dekoralo.es. La empresa vendedora, en este caso, Dekoralo. tiene un plazo de 15 días para realizar el abono del pedido, desde que el producto llega al almacén.
Cualquier notificación incompleta o comunicada por otros medios no será considerada ni tendrá valor su fecha de notificación a efectos de una reclamación posterior en los medios correctos.
Dirección de Devolución:
Dekoralo
Carrer L’Espígol 11, 08225 Terrassa
Spain
Atención al Cliente
Para cualquier tipo de consulta relacionada con nuestros productos o servicios, aportar sugerencias, etc. puede contactar con nosotros mediante la dirección de correo electrónico info@Dekoralo.es o a través del WhatsApp 615063478.
